抢夺赛道 赢得人生 |2019葆蒂兰国际“新女性”超级品项落地会第1期（四）
日期：
2019-04-04
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125
邓小倩教授课程开始向大家抛出三个问题：为什么做销售
销售的是什么
销售=财富自由
销售=时间自由
销售=人格自由
销售让我们“永远保持高度自信”。
销售过程中买的是什么？
感觉！
人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
那么在整个销售过程中如何能为顾客营造一个好的感觉？
邓教授提出运用“五感六觉”！
感什么？觉什么？
五感：尊重感、愉悦感、舒适感、安全感、高贵感；
六觉：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉。
作为一个销售，要做好与顾客情感上的一个互动，把消费者的情感置于优先位置，能够让消费者感受到被尊重，永远都能提供超出顾客期望的服务。
“微笑是服务工作中最大的资产。”
你今天对客人微笑了吗？要懂得给予顾客真诚、发自内心的赞美。坚持以“一流微笑”来服务顾客、赢得顾客。
邓教授表示：“95%销售成交，源于专业的产品解说，80%的购买决策，源于20%的关心。在用我们的产品与客户沟通前，要做好系统的、专业的、充分的准备，并持续演练。让顾客在寥寥数语描述中，看到你的用心，你的落实。”
赢得的人生香港中华工商总会投融资委员会常务副会长兼执行秘书长、上海晋煊金融信息服务有限公司董事长胡锦标先生为大家分享了自己的奋斗史。
94年来到上海，到现在已有20多年。从最开始建材行业的一个机构建材端茶倒水、打扫卫生等小事做起，想尽一切办法了解客户需求；97年金融危机，很多来上海奋斗的同行中，有70%的人都回去了，他是留下的一直坚持下来的30%中的一个，他从未放弃，从几乎身无分文，到赚的了人生的第一桶金。坚持让自己一直在社会摸爬滚有现在的成就。
大家深刻感受，赢得的人生是坚持的人生，是拼尽全力的人生！
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生存法则（一）：——工作无借口引言：借口是成长的天花板，责任是卓越的地基在构建了完整的价值观体系与行为导向之后，我们必须直面商业世界中最残酷也最真实的法则——生存法则。这并非危言耸听，而是对企业生命规律的清醒认知。生存法则之首，即是 “工作无借口”。这不仅仅是一条纪律要求，更是每一位葆蒂兰人必须具备的底层思维模式和生存态度。我们深知：在健康与美的庄严事业中，客户托付的是身体与信任，市场检验的是结果与价值。任何借口——无论它听起来多么合理——在事实与结果面前，都苍白无力，且会侵蚀信任、瓦解团队、窒息成长。在葆蒂兰，我们不允许借口存在，因为它与我们“为爱而生”的使命、“与美同行”的承诺、及迈向120年企业的雄心，根本对立。1为何“工作无借口”是生存第一法则？借口，是对客户信任的背叛· 健康事业不容“理由”： 当一位客户因我们的方案而满怀期待时，她需要的不是一个“因为某某原因...
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四大导向（四）——以结果为导向：让价值清晰可见引言：结果是价值的最终刻度在确立了市场、客户、荣誉三大导向之后，我们必须明确衡量一切努力与方向的终极标尺——结果。以结果为导向，并非功利主义，而是对“创造真实价值”这一商业本质的深刻尊重与严肃承诺。它要求我们的所有热忱、智慧与行动，最终都必须凝结为可感知、可衡量、可交付的价值成果。在葆蒂兰，我们坚信：美好的愿景与使命，必须通过实实在在的结果来兑现；伟大的文化与价值观，必须在卓越的成果中得以彰显。结果，是我们对客户承诺的答卷，是对团队付出的回响，更是对“为爱而生，与美同行”这一使命最有力的实践。01核心原则一：定义清晰，衡量精准——对准价值的靶心模糊的目标无法产生清晰的结果。以结果为导向，始于对“何为真正结果”的精准定义。01· 为何必须清晰定义：1、凝聚共识，力出一孔： 清晰、共识的目标，能将分散的努力汇聚到创造核心价值的主航道上，避...
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四大导向（三）：——以荣誉为导向：用尊严铸就品牌丰碑引言：荣誉，是最高阶的内心秩序在确立了以市场为导航、以客户为中心的战略导向后，我们必须向内探寻驱动组织持续卓越的深层动力——这便是以荣誉为导向。荣誉，绝非虚荣与浮名，而是一个组织与其成员对自身价值、品格与贡献的庄严定义与集体敬畏。它源于外在认可，但根植于内在确信。在葆蒂兰，我们坚信：真正的荣誉感，是我们对“为爱而生”使命的最高致敬，是对“与美同行”旅程的尊严捍卫，是驱动我们穿越百年征途的永恒心火。我们追求的荣誉，具体体现为三个不可动摇的坚守：维护葆蒂兰品牌商誉、维护葆蒂兰人正直品格、维护葆蒂兰人奋斗精神。1核心守护一：维护葆蒂兰品牌商誉——视品牌为生命品牌商誉，是客户与伙伴用信任为我们浇筑的无形丰碑，是我们最珍贵的集体资产。 为何它是生命的延伸：1、商誉即承诺： “葆蒂兰”三个字，向外界承诺的是专业、安全、有效与真诚。每一次服务...
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四大导向（二）：以客户为导向：从交易到托付的生命关系引言：所有商业的终点，都是人心在明确了“以市场为导向”让我们看清战场全局与竞争坐标之后，我们必须将目光聚焦到这场战争中最核心、最根本的单元——客户。市场由无数具体的客户组成，但赢得市场，本质上是赢得每一个具体客户的信任与选择。因此，我们确立“四大导向”的第二支柱：以客户为导向。这标志着我们的思维与行动，从关注宏观的“战场”，深入到微观的“人心”；从追求份额与数据，升维到经营信任与托付。我们坚信：客户不是我们工作的打扰者，而是我们工作的目的；不是冰冷的“资源”，而是我们所有价值得以成立的最终证明。在葆蒂兰，一切商业活动的最高准则是——以客户为中心，以终为始。核心原则一：客户是我们所有价值的终极裁判任何产品、服务或模式的价值，不由我们内部定义，而由客户的体验与选择最终裁决。· 为何这是根本逻辑：1、 价值的主观性： 价值的本质是客户...