1999年，马云曾有过一段非常艰难的时光。
当时，阿里巴巴刚刚创立，因为缺少经费，条件很艰苦，18个人挤在一套民房里面，领着500元的月薪——而就这个工资水平，还常常无法保证。
那时候，马云天天出去找钱，但总是被人拒绝。在高盛入股之前，先后有37家投资公司拒绝了他。
每次回到湖畔花园，面对员工们的殷切目光，马云只能装作信心十足。
他总会牛逼轰轰地说：“今天我们又拒绝了一家投资公司。”
而实际上，是又一家投资公司拒绝了他。
据他的助理陈伟在《这就是马云》里写到，某年年底，员工没有年终奖，还必须加班。马云把大家组织起来开会，问道：“如果你有500万年终奖，想怎么花？”
员工们兴奋地你一言我一语，幻想自己有钱后的样子，畅谈了一个小时。马云说：“好！大家说的这些都会实现，接下来干活吧。”
有员工哀嚎：“马总，让我们再说会儿吧，我才花了300万呢！”
于是，公司里充满了快活的空气，大家继续开心地干活。
世界充满了不确定性，而大部分人却无法容忍不确定性，为了得到对未来的确定感，他们愿意做任何事情。
一个组织的领导者，应该要认识到：组织里的每一个人，都在拼命追求确定性。组织想要发展好，必须能够给员工提供各方面的确定感。
——也许你发现了，在有些地方，我把“确定性” 换成了“确定感”。因为在实际管理中，员工能体验到的，只是对确定性的感知，而不是确定性本身。
有时候，领导者能够创造确定性，但员工却未必能感知到，对他们来说，还是等于不确定。一些不擅长管理员工的领导者，虽然为员工做了很多事情，或者对他们的升职加薪已经有所考虑，但员工并不知道，或者不相信，从而会抱怨，或者跳槽。
还有时候，领导者虽然不能创造确定性，但是他能利用自己的身份、地位、过往信誉或忽悠能力，让员工觉得很有确定感。例如，马云在创立阿里巴巴时，谁也不知道未来会发展得怎么样，但是他能够说服大家相信他。
世界是复杂的、模糊的，领导者的关键职责，就是让它简单化、清晰化，然后沿着这条简单、清晰的道路，坚定地走下去。
如果你不能做判断、拿主意、下决心，那凭什么当领导者？
古往今来，所有成功的领导者，都是善于为他人提供确定感的人。
现在，在百年不遇的疫情之下，世界更是充满了不确定性。人们对未来的迷茫更深，心中的焦虑更甚。