2020年疫情危机席卷全球，国民经济以及每个行业都受到极大影响。后疫情时代，各行各业面临的新的挑战接踵而至。怎么走也走不出来的时候，只有打破了当前这个的困局，才能看到外面进入更广阔的世界。

2020年4月27日，葆蒂兰国际集团董事长陈秉华先生带来《破局2020》主题讲话。

“时代的一粒尘，落在每个人头上就是一座山。”，面对黑天鹅事件的发生，我们没有一个人可以置身事外，只有直面挑战躬身入局，才会有赢得机会。

“破局者不死！危机把我们倒逼在墙角，有人会沦陷，也有人会新生！”人的变化是通常由两种情况带来的：一种是主动求变；另一种是被打到墙角，绝地求生的本能。

疫情对于国民经济中消费已带来严重影响，传统门店客流惨遭“滑铁卢”，没有客流，就没有生存的机会；没有钱流，就没有生存的意义。解决传统门店客流、钱流，需要我们具备破局思维。

对于所有的行业来说，危机是一把双刃剑，既是短期的压力，也是一个行业格局变动的机会。经历这场疫情，很多都在发生变化，经营的一切成功，归根结底在于谁能够提供更高的服务 ，经营上的一切胜利，归根结底在于谁能够创造更多的价值。

对顾客来说，拥有健康才是真实。创造顾客价值，让顾客更健康美丽幸福；创造客户价值，你为客户创造了多少价值，决定着你能成就怎样的企业。真心爱客户， 成就客户，才会成就自己；创造团队价值，成为团队赋能者，帮助团队成长，为团队职业素养，思维层面赋能；顾客持续认同，需要我们持续服务，团队裂变，在平台无可替代，创造企业价值。

对于我们的客户顾客，葆蒂兰第一阶段提出“战疫保卫战”，第二阶段：“告别危机，我和春天有个约会”，第三阶段：葆蒂兰“疫心守护，爱无止境”，在疫情危机中，爱客户顾客，和客户的心紧紧链接在了一起。滋养客户心灵，更深的层次利益客户。

春暖花开正当时，“破局2020”，对于整个行业来说，都需要我们直面困局，破局而出；“疫心守护，爱无止境”，对于我们的客户顾客，创造更多的爱帮助顾客客户，真正帮助客户顾客走过至暗时刻。